Quando vou receber minha primeira fatura?

Sua primeira fatura será calculada após o término do teste gratuito de 14 dias. Você receberá sua fatura mensal atualizada conforme o volume dos meses anteriores. Observação: sua primeira fatura pode demorar um pouco mais, dependendo da data de início do seu teste (sua primeira torra) e outros fatores.

Como receberei minha fatura?

Você receberá sua fatura mensalmente por e-mail. Se não receber sua fatura, verifique a pasta de lixo eletrônico/spam. Ao localizá-la, adicione o email da fatura aos seus contatos ou à lista de remetentes preferidos, para garantir posteriores recebimentos. Observação: durante a configuração da sua conta, você receberá um convite para configurar o Ronin (nosso serviço de contabilidade). Prossiga com a instalação. Ronin lhe dará total acesso a todas as suas faturas (inclusive a possibilidade de baixar faturas anteriores). Para obter mais informações sobre o Ronin e como o faturamento funciona, acesse 'O que é Ronin' nesta página.

O que é Ronin e como usá-lo para gerenciar as condições de faturamento acordadas com a Cropster?

O sistema de faturamento da Cropster se chama Ronin. Propicia acesso a tudo o que você precisa para gerenciar seu faturamento, relacionamento financeiro e ainda disponibiliza o histórico de faturas. Elaboramos um manual de instruções detalhado para ajudá-lo a criar, localizar e atualizar o que precisar. Já que as informações financeiras podem sofrer variações dependendo do país, disponibilizamos três versões deste manual. Selecione o manual que se aplica ao seu caso.

Manual Ronin para clientes nos Estados Unidos

Manual Ronin para clientes na Europa

Manual Ronin para clientes fora dos Estados Unidos e Europa

Como altero meu cartão de crédito ou adiciono um novo cartão à minha conta?

Utilize os links à esquerda para obter instruções detalhadas em nosso Manual Ronin.

Como faço para obter meu nome de usuário/senha?

Utilize os links acima para obter instruções detalhadas em nosso Manual Ronin.

Como faço para alterar/atualizar/redefinir meu nome de usuário/senha?

Quais métodos de pagamento a Cropster aceita?

Nosso método preferido é o ACH (para pagamentos nos Estados Unidos) e o SEPA (para pagamentos em euros). Também aceitamos cartão de crédito. Para sua comodidade, os pagamentos são configurados de modo automático a partir do seu primeiro pagamento, seja via ACH, SEPA ou cartão de crédito. Caso queira utilizar outro método, entre em contato com a nossa contabilidade (accounting@cropster.com) para ver se conseguimos atender à sua solicitação.

Posso pagar via ACH?

Sim, aceitamos ACH se você estiver nos Estados Unidos. Consulte o nosso Manual Ronin para mais informações:

Manual Ronin para clientes nos Estados Unidos

Posso pagar via SEPA?

Sim, se você estiver em um país participante. A Área Única de Pagamentos em Euros, abreviação SEPA, é uma área onde consumidores, empresas e outros usuários podem efetuar e receber pagamentos em euros nas mesmas condições e com os mesmos direitos e obrigações, independentemente de sua localização na Europa. A SEPA abrange 34 países europeus: os 28 Estados-membros da União Europeia, além da Islândia, Noruega, Liechtenstein, Suíça, Mônaco e San Marino. Para obter ajuda sobre como configurar um pagamento SEPA, consulte o nosso Manual Ronin:

Manual Ronin para clientes na Europa

Como faço para adicionar um novo contato para fins de cobrança ou remover um contato antigo (ex. destinatário de faturas)?

Como faço para entrar em contato com o departamento de contabilidade?

Por favor envie um email para accounting@cropster.com

Preciso de um formulário W9 para fins fiscais (aplicável apenas nos Estados Unidos)

Entre em contato conosco em accounting@cropster.com para recebê-lo.
(Observe: nem todos os clientes estão sujeitos a receber um formulário 1099 conforme sua classificação.)