Когда я получу свой первый счет?

Ваш первый счет будет выставлен после окончания 14-дневного пробного периода. В дальнейшем счет будет выставляться ежемесячно и обновляться исходя из объема производства предыдущих месяцев. Обратите внимание: выставление вашего первого счета может занять больше времени в зависимости от даты начала пробного периода (даты первой обжарки) и других факторов.

Как я буду получать счета?

Вы будете получать счет каждый месяц по электронной почте. Если вы не нашли свой счет в почтовом ящике, проверьте папку "Спам" и добавьте наш адрес электронной почты в белый список/список надежных отправителей. Обратите внимание: во время настройки вашей учетной записи вам будет предложено настроить учетную запись в нашей биллинговой системе Ronin. Пожалуйста, сделайте это. После этого система Ronin предоставит вам полный доступ ко всем вашим счетам (а также даст возможность загрузить предыдущие счета). Для получения дополнительной информации о системе Ronin и о процессе выставления счетов обратитесь к разделу «Что такое Ronin» на этой странице.

Что такое Ronin, и как его использовать для управления процессом выставления счетов в Cropster?

Ronin - это название биллинговой системы Cropster. С ее помощью вы можете управлять процессом выставления счетов, финансовыми отношениями и при необходимости получать доступ к накопленной платежной информации. Мы подготовили подробное руководство с инструкциями по созданию, поиску и обновлению всего необходимого. Поскольку финансовая отчетность имеет свою специфику в разных странах мира, у нас предусмотрено три версии этого руководства. Пожалуйста, выберите нужное руководство среди перечисленных ниже вариантов.

Ronin Руководство для клиентов из Соединенных Штатов

Ronin Руководство для клиентов из Европы

Ronin Руководство для клиентов, находящихся за пределами Соединенных Штатов и Европы

Как я могу изменить данные своей кредитной карты или добавить новую кредитную карту в свой аккаунт?

Вы можете найти подробные инструкции в нашем руководстве по Ronin, используя ссылки слева.

Как я могу узнать свое имя пользователя/пароль?

Вы можете найти подробные инструкции в нашем руководстве по Ronin, используя приведенные выше ссылки.

Какие способы оплаты доступны в Cropster?

Предпочтительными способами оплаты являются ACH (для клиентов в США) и SEPA (для платежей в Евро). Мы также принимаем к оплате банковские карты. После совершения первого платежа через систему ACH, SEPA или банковскую карту для вашего удобства будет настроен автоплатеж. Если вы хотите использовать другой способ оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашей бухгалтерией (accounting@cropster.com) чтобы выяснить, можем ли мы удовлетворить ваш запрос.

Можно ли оплатить через ACH?

Да, если вы находитесь в США, мы принимаем платежи ACH. Подробности вы можете найти в руководстве по Ronin:

Ronin Руководство для клиентов из Соединенных Штатов

Можно ли оплатить через SEPA?

Да, если вы находитесь в соответствующей стране. Единая зона платежей в евро, или SEPA, - это пространство, в котором потребители, компании и другие пользователи платежных услуг могут отправлять и получать платежи в евро на одних и тех же условиях, с одинаковыми правами и обязанностями, вне зависимости от их местонахождения в Европе. Система SEPA охватывает 34 европейских страны: 28 государств-членов Европейского Союза, а также Исландию, Норвегию, Лихтенштейн, Швейцарию, Монако и Сан-Марино. Подробную инструкцию по совершению платежа SEPA вы можете найти в нашем руководстве Ronin:

Ronin Руководство для клиентов из Европы

Как добавить новый контакт или удалить старый контакт, используемый для выставления счетов (например, адрес, на который высылаются счета)?

Как связаться с бухгалтерией?

Пожалуйста, отправьте письмо по адресу accounting@cropster.com

Мне нужна форма W9 для налоговой отчетности (только для клиентов в США)

Пожалуйста, пришлите нам письмо по адресу accounting@cropster.com чтобы запросить ее.
(Обратите внимание: не все клиенты могут получить форму 1099 в зависимости от их классификации.)