Wann erhalte ich meine erste Rechnung?
Ihre erste Abrechnung erfolgt nach Ablauf der 14-tägigen kostenlosen Testzeit. Anschließend erhalten Sie monatlich eine Rechnung, die jeweils gemäß der Menge des Vormonats aktualisiert wird. Beachten Sie bitte, dass es abhängig vom Anfangsdatum Ihrer Testversion (Ihre erste Röstung) und anderen Faktoren etwas länger dauern kann, bis Sie Ihre erste Rechnung erhalten.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Sie erhalten Ihre Rechnung monatlich per E-Mail. Sollten Sie Ihre Rechnung nicht finden können, schauen Sie bei Ihrer ersten Rechnung bitte in den Spam-Ordner und fügen Sie die Absenderadresse Ihrer Liste der bevorzugten Sender (Whitelist) hinzu, sodass die nächste Rechnung direkt in Ihrem Posteingang landet. Beachten Sie bitte, dass Sie beim Einrichten Ihres Kontos eine Einladung zur Anmeldung auf Ronin, unserem Buchhaltungssystem, erhalten. Bitte melden Sie sich dort an. Mit Ronin erhalten Sie vollständigen Zugang zu all Ihren Rechnungen (einschließlich Download bisheriger Rechnungen). Weitere Informationen über Ronin und die Abrechnung erhalten Sie unter „Was ist Ronin?“ auf dieser Seite.
Was ist Ronin und wie kann ich es verwenden, um meine Cropster-Rechnungseinstellungen zu ändern?
Ronin ist der Name des Abrechnungssystems von Cropster. Es ermöglicht Ihnen den Zugang zu allen Daten für Ihre Abrechnung, zu finanziellen Parametern sowie nötigenfalls zu früheren Rechnungsinformationen. Wir haben ein detailliertes Manual zusammengestellt, sodass Sie benötigte Information und Daten immer eingeben, auffinden oder aktualisieren können. Da der Umgang mit Finanzdaten nicht überall auf der Welt gleich ist, gibt es drei Versionen dieses Manuals. Wählen Sie zuerst bitte das auf Sie zutreffende Manual unten aus.
Ronin-Manual für Kunden in den USA
Wie kann ich meine angelegte Kreditkarte ändern oder meinem Konto eine neue Kreditkarte hinzufügen?
Genaue Anweisungen dazu finden Sie in unserem Ronin-Manual. Klicken Sie einfach auf die Links auf der linken Seite.
Wie erhalte ich meinen Benutzernamen/mein Passwort?
Genaue Anweisungen dazu finden Sie in unserem Ronin-Manual. Klicken Sie einfach auf die Links oben.
Wie kann ich meinen Benutzernamen/mein Passwort ändern/aktualisieren/zurücksetzen?
Hier hilft Ihnen unser Ronin-Manual weiter:
Ronin-Manual für Kunden in den USA
Welche Zahlungsmethoden werden von Cropster akzeptiert?
Unsere bevorzugte Zahlungsmethoden sind SEPA (für Kunden, die in Euro bezahlen) und ACH (für Kunden in den USA). Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen. Sobald Sie Ihre erste Zahlung getätigt haben, wird die jeweilige Methode (SEPA, ACH oder Kreditkarte) der Einfachheit halber automatisch als Ihre voreingestellte Zahlungsmethode definiert. Wenn Sie eine andere Methode verwenden möchten, kontaktieren Sie bitte unser Buchhaltungsteam (accounting@cropster.com), um zu erfahren, ob wir Ihrer Anfrage nachkommen können.
Kann ich meine Rechnung per ACH-Zahlung begleichen?
Ja, wenn Sie sich in den USA befinden, akzeptieren wir ACH-Zahlungen. Unser Ronin-Manual beinhaltet genauere Informationen dazu:
Kann ich meine Rechnung per SEPA-Zahlung begleichen?
Ja, wenn Sie sich in einem entsprechenden Land befinden. Der europäische Zahlungsraum SEPA ist ein Raum, in dem Verbraucher, Unternehmen sowie alle anderen Nutzer von Zahlungsdienstleistungen unabhängig davon, wo sie sich in Europa befinden, unter denselben Bedingungen und mit denselben Rechten und Pflichten Zahlungen in Euro tätigen und erhalten können. Der SEPA-Raum umfasst 34 europäische Länder: die 28 Mitgliedsstaaten der Europäischen Union sowie Island, Norwegen, Liechtenstein, die Schweiz, Monaco und San Marino. Bei der Einrichtung Ihrer SEPA-Zahlung hilft Ihnen unser Ronin-Manual weiter:
Wie kann ich neue Kontaktdaten für Rechnungen eingeben oder alte Kontaktdaten entfernen (z. B. die Empfängeradresse für Rechnungen)?
Hier hilft Ihnen unser Ronin-Manual weiter:
Ronin-Manual für Kunden in den USA
Wie kann ich die Buchhaltungsabteilung kontaktieren?
Senden Sie bitte eine E-Mail an accounting@cropster.com,
Ich brauche aus steuerlichen Gründen ein W9-Formular (gilt nur für Kunden in den USA).
Kontaktieren Sie uns unter accounting@cropster.com, um das Formular zu erhalten.
(Beachten Sie bitte, dass je nach Klassifizierung nicht alle Kunden ein 1099-Formular erhalten.)
