¿Cuándo recibiré la primera factura?
El cálculo de la primera factura se efectuará cuando haya concluido su prueba gratuita de 14 días. A partir de ese momento, recibirá una factura mensual actualizada en base a las cantidades empleadas durante el mes anterior. Le rogamos que tenga en cuenta que podríamos necesitar más tiempo para emitir la primera factura en función de la fecha de inicio de su prueba (que coincide con su primer tueste) y otros factores.
¿Cómo recibiré las facturas?
Recibirá la factura en su correo electrónico cada mes. Si no puede ver el primer envío de su factura, compruebe si se encuentra en el correo basura/spam; y para asegurarse de su correcta recepción en todo momento, añada su correo electrónico a la lista de remitentes permitidos/preferentes. Tenga presente que recibirá una invitación para instalar Ronin usted mismo cuando configure su cuenta (nuestro servicio de contabilidad). Efectúe la instalación. Con Ronin tendrá pleno acceso a todas sus facturas (incluida la posibilidad de descargar el histórico de facturas). Si desea más información sobre Ronin y el sistema de facturación, consulte la sección «Qué es Ronin» de esta página.
¿Qué es Ronin y cómo puedo utilizarlo para gestionar las condiciones de facturación acordadas con Cropster?
Ronin es el nombre del sistema de facturación de Cropster. Es un sistema en el que podrá gestionar todos los aspectos relacionados con su facturación, su relación económica con nosotros e incluso el historial de facturación. Hemos elaborado un manual de instrucciones detallado que le ayudará a crear, localizar y actualizar todo lo que necesite. Como el tratamiento de los datos económicos puede variar en todo el mundo, hemos elaborado tres versiones del mismo manual. Sírvase seleccionar el manual que le corresponde a continuación.
Manual de Ronin para clientes de Estados Unidos
Manual de Ronin para clientes de Europa
Manual de Ronin para clientes ubicados fuera de Europa y Estados Unidos
¿Cómo puedo cambiar mi tarjeta de crédito registrada o añadir una nueva a mi cuenta?
Puede obtener instrucciones detalladas en nuestro «Manual de Ronin» utilizando los enlaces a su izquierda.
¿Cómo puedo obtener un nombre de usuario/contraseña?
Puede obtener instrucciones detalladas en nuestro «Manual de Ronin» utilizando los enlaces a su izquierda.
¿Cómo puedo cambiar/actualizar/restablecer mi nombre de usuario/contraseña?
¿Qué métodos de pago se aceptan en Cropster?
Nuestro método de pago preferente es ACH (para clientes de Estados Unidos) y SEPA (para clientes que emplean el euro). También aceptamos pagos con tarjeta de crédito. Para su comodidad, el pago automático se configura automáticamente en su primer pago tanto en los métodos ACH y SEPA como en las tarjetas de crédito. Si desea utilizar un método distinto, póngase en contacto con nuestro Departamento de Contabilidad (accounting@cropster.com) para que valoremos si es posible satisfacer su solicitud.
¿Puedo realizar pagos con ACH?
Sí; podrá utilizar ACH si se encuentra en los Estados Unidos. Consulte nuestro «Manual de Ronin» para obtener más información:
¿Puedo pagar a través de SEPA?
Sí; si se encuentra en algún país que cumpla los requisitos. La zona única de pagos en euros (SEPA) es una zona en la que los consumidores, las empresas y todos los demás usuarios de servicios de pago pueden realizar y recibir los pagos en euro bajo las mismas condiciones y con los mismos derechos y obligaciones, independientemente del lugar europeo en el que se encuentren. El ámbito de aplicación de la SEPA abarca 34 países europeos: los 28 Estados miembros de la Unión Europea e Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Mónaco y San Marino. Para recibir asistencia en la configuración de pagos a través de la SEPA, consulte nuestro «Manual de Ronin»:
¿Cómo añado contactos nuevos o elimino contactos antiguos utilizado con fines de facturación (por ejemplo, el destinatario de las facturas)?
¿Cómo me pongo en contacto con el Departamento de Contabilidad?
Por favor enviar un correo electrónico a accounting@cropster.com
Necesito el formulario W9 con fines fiscales (aplicable solo para clientes de Estados Unidos)
Contactanos accounting@cropster.com para recibir el formulario
(le rogamos que tenga en cuenta que no todos los clientes cumplen los requisitos del formulario 1099 teniendo en función de su clasificación.)
