Quando riceverò la prima fattura?
La prima fattura sarà calcolata allo scadere del periodo di prova di 14 giorni. Riceverai una fattura mensile aggiornata in base al volume di tostato prodotto nel mese precedente. Attenzione: l'emissione della fattura iniziale potrebbe richiedere tempi più lunghi, a seconda della data di inizio del periodo di prova (della prima tostatura) e di altri fattori.
Come riceverò la fattura?
La fattura ti sarà inviata ogni mese via email. Se non visualizzi l'email della prima fattura nella posta in arrivo, prova a cercarla nel Cestino o tra lo Spam. Una volta trovata, inserisci l'indirizzo del mittente nell'elenco mittenti preferiti/white list per assicurarti che sia sempre visibile nella posta in arrivo. Nota: durante la configurazione dell'account riceverai un invito a registrarti a Ronin (il nostro servizio di amministrazione). Ti preghiamo di registrarti. Con Ronin avrai pieno accesso a tutte le tue fatture (e potrai scaricare fatture precedenti). Per ulteriori informazioni su Ronin e sul funzionamento della fatturazione consulta la sezione "Che cos'è Ronin" su questa pagina.
Che cos'è Ronin e come posso usarlo per gestire la fatturazione di Cropster?
Roning è il nome del sistema di fatturazione di Cropster. Fornisce l'accesso a tutto ciò che ti serve per gestire la fatturazione e i rapporti finanziari. Se necessario, supporta l'accesso alle informazioni sulle fatture passate. Abbiamo creato un manuale di istruzioni dettagliato per permetterti di creare, trovare e aggiornare tutto ciò che ti serve. Poiché le informazioni finanziarie possono variare a seconda del Paese, il manuale è stato prodotto in tre versioni. Inizia pure selezionando qui sotto il manuale che risponde alle tue necessità.
Manuale Ronin per clienti negli Stati Uniti
Manuale Ronin per clienti in Europa
Manuale Ronin per clienti esterni agli Stati Uniti e all'Europa
Come faccio per cambiare la carta di credito di riferimento per i pagamenti o aggiungere una carta di credito nuova al mio account?
Il nostro Manuale Ronin contiene tutte le istruzioni dettagliate che ti servono: consultalo cliccando sui link a sinistra.
Come faccio per ottenere username e password?
Il nostro Manuale Ronin contiene tutte le istruzioni dettagliate che ti servono: consultalo cliccando sui link qui sopra.
Come faccio per cambiare/aggiornare/ripristinare username e password?
Consulta il nostro Manuale Ronin:
Manuale Ronin per clienti negli Stati Uniti
Manuale Ronin per clienti in Europa
Manuale Ronin per clienti esterni agli Stati Uniti e all'Europa
Che modalità di pagamento accetta Cropster?
Le modalità di pagamento che preferiamo sono l'ACH (per i clienti degli Stati Uniti) e la SEPA (per i clienti che pagano in euro). Accettiamo anche pagamenti con carta di credito. Per tua comodità, una volta eseguito il primo pagamento ACH, SEPA e carta di credito passeranno automaticamente alla modalità di rinnovo automatico. Se desideri usare un altro metodo di pagamento, ti preghiamo di contattare il nostro team della contabilità (accounting@cropster.com) per sapere se siamo in grado di soddisfare la tua richiesta.
Posso pagare tramite ACH?
Sì, se ti trovi negli Stati Uniti accettiamo l'ACH. Consulta il nostro Manuale Ronin:
Posso pagare tramite SEPA?
Sì, se ti trovi in un Paese incluso in quest'area. La Single Euro Payments Area, o SEPA, è un'area in cui consumatori, aziende e tutti gli altri utenti di servizi di pagamento possono eseguire e ricevere pagamenti in Euro alle stesse condizioni e con gli stessi diritti e obblighi, indipendentemente dalla loro ubicazione in Europa. La SEPA copre 34 Paesi europei: i 28 Stati Membri dell'Unione Europea oltre a Islanda, Norvegia, Liechtenstein, Svizzera, Monaco e San Marino. Se hai bisogno di aiuto per impostare un pagamento SEPA ti preghiamo di consultare il nostro Manuale Ronin:
Come faccio ad aggiungere un nuovo indirizzo di fatturazione o rimuoverne uno vecchio?
Consulta il nostro Manuale Ronin:
Manuale Ronin per clienti negli Stati Uniti
Manuale Ronin per clienti in Europa
Manuale Ronin per clienti esterni agli Stati Uniti e all'Europa
Come contatto l'ufficio contabilità?
Ti preghiamo di inviare un'email a accounting@cropster.com
Ho bisogno di un modulo W-9 per ragioni fiscali (applicabile solo ai clienti degli Stati Uniti)
Contattaci all'indirizzo accounting@cropster.com per ottenerlo.
(Attenzione: a seconda della classificazione, non tutti i clienti dispongono dei requisiti necessari per ricevere un modulo 1099.)
